Swedbank Kalmar - Kalmar

eva H.

Besökte banken i ett dödsboärende. Bankflickan skickar hem mig med beskedet att 1) Bouppteckning & 2) Fullmakt från den andra dödsbodelägaren måste uppvisas - fysiskt. Dagen efter ringer jag Swedbanks kundtjänst, som efter längre diskussion, informerar mig om att jag & banken når Bouppteckningen elektroniskt via Skatteverkets hemsida. Uselt.
Dessutom, det går inte att boka en tid hos Swedbank i Kalmar då det gäller dödsboärenden.
Och, önska mig inte en fortsatt god dag, torsdag eller vecka. Det är bara irriterande. Gör något åt problemen istället.

Ulla P.

Fick skuldebrev med mycket avvikande högre ränta än överenskommet vid personligt möte med Anna på Kalmarkontoret.
Det tog 45 minuter med kundtjänst per telefon innan Anna kunde identifieras. Det fick till slut en lösning med annan bankman som mindes att Anna hadehaft mitt ärende fast hon nekade till det vid förfrågan från kundtjänst. Hon ska ringa upp mig.
Vilket dåligt handläggande!

Erik ?.

Att vara på Swedbank är som att vara i en av Kafkas romaner.

Varje gång blir det lite absurdare, och till sist börjar man undra om man är kvar i verkligheten, eller i någon av Dantes nedre kretsar.

Hade det legat en KBT-mottagning bredvid hade den garanterat gått som tåget.

Jonas

Håller med Max Klamkind till 100%
Har även påpekat det till Swedbank så fort tillfälle getts. Katastrof! Personlig service är som bortblåst! Vem debiterar jag min tid som jag lägger ner i er telefonkö? Min tid är dyrbar. Jag tar 1000 kr för varje påbörjad timme!?

Sen har dem mage att ligga 2,5% över styrräntan även om man har "rabatt"!
Tänker inte bidra mer till deras miljardvinster. Kommer byta bank så fort min bindningstid går på lånen.

Jeanette H.

Har inte konto hos Swedbank men försäkringsbolaget för över försäkringstagare till Swedbank för min minderåriga dotters skada. Går inte att ändra konto i kontoregistret för att hon är under 18 och jag som förälder kan inte heller göra det. Måste besöka kontoret tillsammans med min dotter för att fixa det men öppettiderna är då urkassa. 10-13 alla dagar utom en då det är öppet till 17. Hur löser vi det när vi båda föräldrar jobbar 9-17 varje dag o dottern går i skolan?
Det är år 2024 och jag är vårdnadshavare. Jag borde med både dotterns och mitt eget bank-id kunna lösa detta elektroniskt.
Men nej. Istället ska vi få en avi som kostar massa att lösa in och få som faktiskt gör det. Dessutom kan vi inte få swishen till hennes konto då beloppsgränsen är 5000 kr... Grymt besviken.

Filippp K.

Brukar sällan skriva recensioner för företag men i det här fallet måste jag.

Måste börja med att säga att i ett företag är det individer och det kommer mer eller mindre alltid finnas mindre kompetent personal. Med den vetskapen har jag aldrig varit med om ett så illa bemötande och brist på service man får som hos Swedbank. Man får ändå komma ihåg att Swedbank är ett av Sveriges största företag, där det borde vara attraktivt att arbeta och svårare för vem som helst att få jobb hos. Det är ett företag som borde ha ett system för kvalitetssäkring, utbildning och rutiner som ska garantera hög nivå på kundbemötande och service.

Jag har bara dåliga upplevelser vid de 4-5 kontakterna jag nyligen hade. Deras kundtjänst visar brist på gott bemötande och ovilliga att lyssna. När man frågar om vem man talat med lämnar de inte ut sina namn, vilket de ska göra, utan lägger istället bara på.

Det går inte att få tag på rådgivare efter att man haft fysiskt bokat möte, trots att rådgivaren bad en återkomma om man hade frågor. När man väl får tag på rådgivaren är hon ovillig att hjälpa till, och ger ingen bra service. Hon svarar fel då hon har felaktiga uppgifter. När hon får rätt uppgifter slutar hon svara, kontaktar på nytt en vecka senare, då ger hon bara korta, oklara svar och svarar inte på båda frågorna jag ställde, utan hänvisar mig direkt till kundtjänst man redan försökt vara i kontakt som inte vet kontexten och ber en göra en låneansökan, trots att det inte är det jag avser att göra.

När jag skulle hjälpa min mor med ett ärende, som har svårt att höra, fick jag inte föra hennes talan, trots att hon stod bredvid och med egna ord via högtalaren godkände att jag fick det. Trots att killen i telefonen hörde hur irriterad och ledsen hon blev vägrade han och la på. Jag förstår att det är bra med säkerhet men herregud, när Swedbank själva vill gå ifrån fysiska besök nekas man som kunder kontakten, trots att man gör som de vill och ringer.

Man kan tro att en stor bank ska anlita kompetent personal, men de förbluffar en med den bristande service och bemötande de ger. Jag vet inte riktigt om det är brist på kompetens hos så många individer de anställer, eller om anledningen ligger på utbildningen de får, eller att bara deras rutiner får de att brista som de gör.

Bli INTE kund hos Swedbank, är du det, BYT till en annan bank.

(Kontakterna ovan skedde via deras kundtjänst, deras växel, samt deras kontor i Kalmar)

max K.

Under all kritik när det gäller bank service och bemötande. Omöjligt att få tag i dem och ringer man in får man vänta i över 1h.

Förstår varför betyget är så här lågt på Google.

Oai G.

Skulle ringa till Swedbank Kalmar, tel 0480-585 00

Hamnar alltid till växeln som inte kan svarar ngt. Vidarkopplar till kalmar? nej , det kan vi inte sa dem....

Trevlig på tel men vad gör det när de inte ens få koppla vidare till kontoret?