Handelsbanken Sundsvall - Sundsvall

Piero C.

Detta är det minst trevliga bankkontor jag besökt. Tillgängligheten(pga läge) är ytterst dålig. Väl inne i byggnaden tar man en liten hiss till 6e våningen. Genom en trög dörr kommer man in till kundtjänsten. Maskinen för kölappar fungerar fortfarande inte utan man uppmanas komma ihåg sitt nummer.
När man ser inredningen tror man att man gjort en tidsresa till en 60 talets busstation i ett öststatsland. Platta träbänkar utan ryggstöd. Kundtjänst med 2 diskar oftast bemannade av 1 persson.
Att detta är ett företag som tjänar miljarder på sina kunder och med detta kontor visar sin förakt för dem är inget annat än en skandal.
Jag är aktieägare i handelsbanken men att höjd utdelning skall skapas på kundernas tillgänglighet till banken är inte mitt önskemål. Detta kommer att leda till kundflykt, finns banker med trevliga kontor.
Vill tillägga att personalen var trevlig och hjälpsam när man efter lång väntan kom fram.

Mikael H.

Kort kö, långsamt tempo=lång väntetid och en i kundtjänst.
Ingen nummerdisplay men kölapp.
Få parkeringsplatser där det kvävs P-tillstånd som man ska hämta på 6e våningen?
Ingen kontanthantering

Lena L.

Katastrof!
Ett kontor i hela Sundsvallsområdet efter nedläggningar. Flytt från ett tillgängligt läge i city till 6:e våningen i ett hus vid järnvägen med enbart 2 parkeringsplatser.

Inte skilda kösystem för privata och företag. Lång kö med 1 eller 2 som expedierar (varit där två gånger). Lång kö (1 timme) med för lite sittplatser som dessutom är hårda träbänkar med ingen möjlighet att hänga av sig vinterkläder så man får dessutom värmeslag. Kösystemets display är trasigt så man vet inte vilket könummer som behandlas eller en minsta aning om kötid.

Det känns som vi har gått tillbaka till när vi ska sitta med mössan i handen och vänta på att banken ska ge oss audiens.

Ni måste verkligen ogilla era kunder.

Elias C.

Extremt dålig service. Kontakten med bolånehanadlegaren var katastrofal. 2 månader med en massa kompletteringar osv. Det blir att byta bank. Varning ⚠️ undvik Sundsvall kontoret!

Malin N.

Trodde inte det var möjligt men det blev en recension del 2 efter strulet i somras. Denna gång vill jag lösa ett lån men då kan inte banken ta emot pengarna då man säljer en lgh privat, finns dock ingen lag som säger det. Efter ett tag så kanske de kunde ta emot pengarna om jag betalar 5000:- men ändå egentligen inget de gör utan mäklare. Min nya bankontakt på SEB tar istället emot pengarna från försäljningen och löser lånet på Handelsbanken utan kostnad. Så Handelsbanken vill varken låna ut eller lösa några lån till oss vanliga människor, har aldrig någon annanstans blivit så idiotförklarad och dåligt bemött, skamligt.

Fresan007

Nästan inga parkeringsplatser.
De gånger jag varit dit har endast en kassapersonal varit trevlig och hjälpsam.
Idag var det en väldigt oproffesionell tjej i disken, ingen hej eller hejdå. Sur och vrång, frågar om sånt som inte har med mitt besök att göra.
En äldre man på 91 år med sin son med fick nästan ingen hjälp av henne, då hon inte vill sätta sig in i deras problem. Fortsätter det på detta vis hoppas jag att alla tar sitt förnuft tillfånga och byter bank.

Jonas ?. M.

Om ni ska behålla era kunder får ni börja med att ha kunnig, trevlig samt service inriktad personal. Dagens besök var under all kritik. Man behandlar & möter äldre människor med respekt & förståelse. SKÄRPNING!

vers21

Första och sista besöket för min del. Inga parkeringsplatser, kontoret på sjätte våningen?!? och minst 10 stackare före mig. Betjäningen gick, snällt sagt, i snigelfart, långa stunder stod all verksamhet still. Två kassor varav en var betjänad. Folk gav upp och gick med oförättat ärende så även jag efter 40 minuter.