Handelsbanken Sollentuna Centrum - Sollentuna

H S.

Detta kontor behöver snarast ett besök av Robert Aschberg och Co. Jag har tills igår aldrig under mitt gånga liv, vittnat om eller vart utsatt för en sådan selektiv behandling såsom jag vart av personalen på detta kontor.

Pratade med kontoret över telefon där jag uttryckte intresse över att

1. Öppna ett gemensamt sparkonto med min fru.

2. Hyra ett bankfack för min fru som redan är kund hos Handelsbanken med full engangemang.

Får då återkopplingen över telefon att jag tillsammans med min fru behöver fysiskt besöka kontoret för att först bli kund och sedan öppna det gemensamma sparkontot. Gällande bankfack så var det bara att komma ner till kontoret för att se över priser samt vilken storlek på bankfacket hon ville ha.

Väl på plats står vi i kö i cirka en timma tills vi får prata med personal. Förklarar för personalen syftet av vår visit.
Och då smäller det, personalen hävdar att det är en handläggningstid på -hör och häpna-hela 8 månader. Samt att jag behöver uppvisa transaktionshistorik på 12 månader från min nuvarande bank, vilket jag inte informerades om under telefonsamtalet. Gällande bankfack, så är det tyvärr fullt.

När det är tydligt kring vad jag utsätts för så kräver jag att prata med någon ansvarig. Där jag berättar om telefonsamtalet jag haft med dem dagen innan. Och helt plötsligt så ändras jargongen av personalen. Där jag fortfarande måste uppvisa transaktions historik vilket är förståeligt med tanke på penningtvättslagen. Men att bli kund skulle gå betydligt snabbare än tidigare hävdade 8 månader och att min fru kan skriva in sig i en väntelista för bankfack.

Det är dock beklämmande att vid senare reflektion, inse att skillnaden i bemötandet mellan det fysiska samtalet och telefon samtalet inte kan härledas till något annat än mitt utomeuropeiska utseende.

marita L.

Har bara bra att säga om denna bank inkl personalen!!
Har både bolån & konto & om det har strulat nångång så har personalen alltid ställt upp!!

Amir R.

Jag skulle fixa bankid till mobilen utan nfc, men de kan inte sa dem, dock sa chattsupporten att de kan om de använder kortläsare. Väntade länge också. Okunnig och brist på personal.

Domagoj P.

Sämsta banken någonsin, min tjej skulle öppna ett konto och när hon ställde några frågor så fick hon ett kaksigt svar av en anställd "vill du ställa frågor så kan du ringa kundservice"..... Är inte ditt jobb att svara på 2 enkla frågor?
Avstå från denna banken!

Anton H.

Om ni ska öppna konto här så föreslår jag att ni ger upp på en gång. Helt värdelösa på att svara och återkoppla. Slänger bort förklaringar när man har fått vänta och om man frågar om status på ärendet. Om Jan eller Amir är den som plockar upp samtalet så ska ni lägga på, för att hitta någon som matchar deras inkompetens blir svårt. Har aldrig haft så oseriösa personer i mitt liv. Ett ärende ska inte ta ett kvartal att fixa. Slösa inte er tid på dessa skojare. Ni förtjänar inte ens en stjärna.

Alvin N.

Sveriges sämsta bank både för Privat och Företagskund! Handläggaren passerar kunden som boll till varandra. Efter ca en månad kunde jag inte öppna ett enda konto, då hade dem uppdrag av mig öppna både Företag och Privatkonto. Otydligt, otrevligt och oprofessionellt kundbemötande.
Tog bort ärendet och börjat med annan bank, fick jag Företagskontot direkt efter TVÅ dagar.
Handelsbanken Sollentuna är Sämst, rekommenderas ALDRIG.

Thomas A.

Jag har varit kund i banken i många år och jag har alltid fått bra och snabb support i olika frågor. Speciellt min bankkontakt ställer alltid upp då jag behöver hjälp och råd. Faktiskt mer än jag egentligen kan förvänta mig. Framförallt så uppskattar jag mycket att jag har en och samma kontakt år efter år. Känns som ett personligt kontor. Mycket stor positiv skillnad mot tidigare banker jag har haft att göra med.

N A.

Jag var medveten om att detta bankkontor hade låga betyg men tror på Handelsbanken i stort och ville ge Sollentuna-kontoret en chans. Jag har öppnat konton i ett antal banker över åren, och det här var utan tvekan det tristaste bemötandet hittills. Jag kan nu göra mina bankaffärer via nätet men känner inte något sug efter ytterligare kontakt med detta kontor.