Captum Group AB - Göteborg

Amanda K.

FRUKTANSVÄRT FÖRETAG SOM TAR OCKERRÄNTOR. De har otydliga avtal, jag råkade komma i kontakt med dom pga att jag köpte en resa som jag ville avbetala och då va de alternativet resebyrån erbjöd. Tack o lov kunde jag betala av allt innan de tagit alldeles för mycket med alla sina avgifter dessutom.

Ringde till kundtjänst för att försäkra mig om att det va avslutat fick då tala med en sån dryg man som avbröt mig och va allmänt kränkt för att jag som kund sa va jag kände (men såklart på ett trevligt sätt) LÅNA INTE FRÅN DOM, det blir en förlust för dig.

Joakim R.

Ett totalt skämt när återbetalning från er kommer från en reklamerad resa via Stena Line. Ni skickar en värdeavi på tusentals kronor där det dessutom kostar mig 49kr att lösa ut? Jag vill dessutom inte ha fysiska pengar vilket är det enda som erbjuds i butikerna som stöds på avin. Helt otroligt 2020 att ni inte bara gör en återbetalning likt den ni fått från mig? Eller vill ni att jag betalar er med värdeavier också istället? Värdelöst..

Patrik P.

Undvik om möjligt all inblandning av detta företag. Att Stena Line använder sig av detta företag drar verkligen ner intrycket av Stena Line.
Ockerräntor, faktureringsavgifter som dubblas och administrationsavgifter läggs till om och om igen... UNDVIK!

Mahmoud Y.

Jag måste tyvärr säga att min erfarenhet av Captum Group har varit extremt dålig. För det första, deras faktureringssystem är fullständigt föråldrat och bristfälligt. De skickar fakturor i PDF-format, utan autogiroalternativ, vilket gör det mycket svårt att hålla koll på betalningarna och betala i tid.

Men om man råkar missa en betalning, det vill säga om man är en dag försenad, så straffar Captum Group en oproportionerligt hårt. Man tappar det räntefria avbetalningsalternativet och belastas med en extremt hög ränta på 15%. Detta är helt oacceptabelt och orättvist.

Förutom deras dåliga faktureringssystem så har jag även upplevt Captum Group som väldigt oprofessionella och otrevliga. Kundservicen är kass och personalen är ofta obehagliga att interagera med. Jag skulle definitivt inte rekommendera Captum Group till någon och hoppas att de förbättrar sin service snarast.

Prestanda

Urusel tjänst, håll er ifrån detta säger jag, deras betalningsvariant är värdelös så man får massa extra ränta till sista om man inte är extremt uppmärksam. Gjort för att lura sina kunder.

Marta K.

Dåligt att i en vecka kan de inte klara av cyberattacker och lösa problemet med möjlighet att ta faktura på resan till exempel med stena line….

Hugo B.

Värdelöst företag men katastrofala betalningsvillkor. Helt ovilliga att hjälpa kund nå en lösning.

Josefin E. M.

Väldigt hjälpsamma och dom förstod min situation, fick hjälp snabbt med min faktura efter köpet hos Stena Line.