BMW Financial Services - Sollentuna

Juha R.

De har ingen som helst koll på att man gjort extraamorteringar enligt deras egna instruktioner, trots betalning i god tid före nästa faktura. Det var aldrig problem med detta hos VW finans. Något svar på mitt mail har jag fortfarande inte fått en månad senare, så säkrast är att ringa dem. Otroligt opålitliga.

lennart E.

Undvik alla kontakter med detta företag!

BMW är väldigt bra men detta finansbolag borde inte få finnas till längre pga

Kundservice existerar inte
Felaktiga fakturor
Avtalade villkor följs inte
Anmälan till Inkasso trots BMW finansiering erkänt att de felat från början
Påminnelseavgift på första faktura
Anmälan till trafiksäkerhetsverk om avreg av bil trots att de hanterat ärendet felaktigt

Ska nu kontakta vd för BMW och be honom genast byta finansierings bolag!!!!

Louise B.

Ett bevis på att dessa människor kan inte sitt jobb ! Jag får ett pris på att lösa kreditspärren 2 dar senare så är det 451kr kvar och en timme senare 513kr det siffror som ”dem har missat ”

Jenny W.

Jag har aldrig upplevt en så dålig service som hos BMW Finans. Vi försöker överlåta en leasingbil och skickade in alla överlåtelseunderlag den 13 december, vilket är i god tid enligt deras egen policy där deadline är den 15 december. Trots detta hävdar deras kundtjänst att de inte kommer hinna hantera ärendet i tid och att överlåtelsen istället först kommer kunna ske från den 1 februari. Detta trots att vi gjort allt korrekt och i tid.

När vi ifrågasätter detta skyller de på interna förseningar och röda dagar, men detta nämndes aldrig i deras information. Om de hade förmedlat att processen tar längre tid hade vi självklart kunnat skicka in underlagen tidigare. Dessutom fortsätter de att insistera på att deadline den 15:e gäller, vilket gör deras agerande ännu mer motsägelsefullt.

Det mest frustrerande är deras brist på servicekänsla och lösningsorientering. Vi följer deras regler, men ändå blir vi drabbade av deras interna problem, utan att någon tar ansvar. När jag bad om att få prata med en chef nekades jag, med hänvisning till en policy om att inte lämna ut sådana kontaktuppgifter. Ironiskt nog verkar det inte vara några problem att bryta mot deras andra policies när det passar dem.

Jag är besviken och mållös över att ett varumärke som BMW, som profilerar sig som premium och kundfokuserat, har en så otroligt undermålig kundservice. Det här har varit en usel upplevelse från början till slut.

Emelie M.

Katastrof!! Få killar är trevliga men dom flesta dryga o ohjälpsamma! Svar på mail kan dröja flera veckor.
Vägrade hjälpa mig med avbetalning på extra-mil trots att dom erbjudit det tidigare, så jag fick tjata mig till att prata med en chef som till slut godkände det. Men ändå kom både påminnelse fakturor och från Inkasso!!! Dom har noll koll. Sjukt inkompetenta

Daniel I.

VARNING!!!

Instämmer med nästan samtliga inlägg!

De har fantastiska bilar, men dessvärre har de en cynisk bild på pengar och på mänskligheten i synnerhet.

Jag har lämnat tillbaka en leasingbil som gått 1600 mil/år och var enligt mig i utmärkt skick. Jag fick en en slutfaktura på 38000 på helt felaktiga grunder, självklart har jag bestridit fakturan , men det enda svar jag fick var en bilaga på hur bilens skick ska vara vid återlämnandet.

Jag under tre år betalat 182000 för en bil som jag inte ens äger. Den kostade 250000 i inköp och nu har de lagt upp den till försäljning på 237000. Jag kommer aldrig mer leasa en bil från BMW, hoppas att ni som går i dessa tankar antigen köper bilen eller leasar från ett annat bolag. Mina tidigare erfarenheter från volkswagen är bara positiva, så snälla för er egen skull välj dem istället eller om ni har möjlighet köp en bil kontant istället, det har jag precis gjort.

Valentina T.

Världens sämsta företag!!! Har aldrig blivit så förnedrad och utnyttjad Som av bmw Finnans, de lurar sina kunder på pengar gång på gång på gång igen. Drar dubbla fakturor på en leasing bil, hotar med inkasso. Och ger bara 4 månaders Max avbetalning på en skuld på 76625 kr helt ofattbart hur en vanlig människa ska hosta upp så mycket pengar på 4 månader. Sen väl intrim och inkasso så får man bara 2 månaders avbetalning. Då har de fräcka personer och chef på bmw finans ringt intrum och sagt att dem max kan ge oss 2 månaders att betala hela skulden. Trots att de sa i telefon att vi kan bara erbjuda 4 månader men inkasso kan erbjuda mer så ni får längre betalningsstid men icke sa nicke så gick de inte alls till, utan dem ljög helt om detta med fler betalnings tid på inkasso så fräcka personer att ljuga för sina kunder. Nu ska vi alltså betala hälften av 77 035 kr till inkasso till den 10/8 ja undrar hur dem tänker att detta är fullt möjligt. Går dessutom inte att komma fram i telefon när man ringer dem,,, fullkomligt omöjligt

Metin K.

Vi leasade en Bmw 118i på tre år från Bilia Mölndal.
När räntorna steg ökade månadskostnaden med 35% (reporäntan gick upp med 4%) men när räntorna sjönk, sjönk ej kostnaden.

Vi lämnade tillbaka bilen den 31 oktober i år, enligt protokollet testades bilen den 5 nov. Den stod parkerad utomhus.
Några veckor senare fick vi en faktura på drygt 17 000kr! utan förvarning. Jag fick själv ringa och forska fram varför och till sist skickade Bilia testprotokollet.

Ett vinterdäck som hade 3,2 mm mönsterdjup (2000kr), en gummilist som hade släppt lite under dörren (4700kr) listen kostar ny 400kr och som egentligen borde gått på garantin, 5000kr för tvätt av bilen! m m...

Har privat leasat flera bilar av andra märken och bilfirmor men har aldrig råkat ut för ngt som detta.
Kan bara hålla med dom andra som har skrivit på denna sida, håll er borta från BMW finans och Bmw Mölndal.