SpeedLedger AB - Göteborg

Ajla K.

Håller med tidigare inlägg om att detta är ett dåligt företag. Jag fick deras bokföringsprogram via Swedbank för 12 år sedan, och jag har märkt att de på senare år prackat på ett faktureringsprogram som jag aldrig någonsin använt, men tydligen tagit betalt för. De förlängde nu mitt avtal i ett år med ett mail som kom fredag kväll utanför ordinarie arbetstid. Dessutom tar de från mig dubbelt så högre priser än vad som står på deras websida. Och det har de gjort i flera år, utan att jag som företagare har haft tid att ta tag i det.Nu gjorde jag det: De svarar inte i telefon och mailsvar tar flera dagar. Svar är otydliga och de svarar inte på mina frågor. Urusel service och känns som ett blufföretag nu.

emma P.

Ett rikigt blodsugarföretag! Efter ett år ville jag byta från 12 månaders betalperiod till 3 månaders men se det gick inte för det skulle man tydligen meddela 30 dagar innan 12 månaders perioden går ut! Detta står dock INTE tydligt i villkoren och jag har fortfarande inte fått svar under vilken punkt i villkoren detta står. Ja, uppsägning ska ske 30 dagar innan, men inget om att även byte av betalperiod ska ske 30 dagar innan. Totalt oflexibla och ingen känsla för att nöjda kunder fortsätter vara kunder. Jag kommer ju definitivt byta när jag kommer ur deras rävsax!
De är säkert väldigt hjälpsamma när det gäller frågor om själva bokföringen men när det handlar om pengar som ska in så är det tvärstopp i kommunikationen och det hotas med inkasso och kronofogde.

Toufiq S.

Efter 14 dagars provtid skickar dem faktura som avser ett år fast man aldrig använt deras tjänster. Inget svar på mail och samtal. Väldig oseriöst företag! Ni ser väl att användare har aldrig loggat in, hur skickar ni faktura?
Det står tydligt att man inte behöver köpa deras tjänster men de skickar faktura efter provtiden.

Testa aldrig deras provtid. Gör ni det så får ni faktura på 1600kr.

Ruben B.

Förvänta dig inte att någon typ av automatisk funktion eller integration med banken fungerar. Gränssnittet har väl 15 år på nacken, det är svårt att hitta saker och du måste manuellt matcha alla inbetalningar mot fakturor. Du kan inte ens räkna med att fakturorna kan skickas till kunderna utan i vissa fall måste du själv ladda ner pdf'en från Speedledger och maila den.

Supporten kan inte hjälpa till när produkten är kass. Är förvånad över att det går att överleva på 2020-talet som företag med så här undermåliga tjänster.

Update April 15, 2024
I did send you a email asking why two of my invoices couldn't be delivered (got an automated email that you couldn't deliver them, no reason why) last month and you haven't answered yet.

Given the awful service so far I'm not surprised that you're more interested in trying to handle your public image by replying to reviews rather than actually doing what I pay you to do.

Viktor L.

Varning! Gör reklam för att det är enkelt att bli kund och ha direktkoppling till internetbanken. Med Speedledger nämner ingenstans att man måste köpa extratjänster av banken för att bli kund hos Speedledger.

Som svar på er kommentar: Ni ljuger! Jag har företagskonto hos banken men det räcker tydligen inte.

Diar H.

Det är helt sinnessjukt hur bedrövlig er kundservice är, en tvååring hade skött detta bättre! Jag kan med gott samvete säga att jag aldrig någonsin kommer använda era tjänster igen, vilket är tråkigt för automationen är fantastisk, men de människorna ni har anställt är riktiga sopor och noll kundkänsla, luras och vägrar förstå när man tydligt meddelar att man inte vill ha dessa extra ”tjänster” men debiterar ändå..

Alae A.

Madeleine på kundservice är otrevlig och ohjälpsam. Jag hörde av mig gällande mitt avtal och en faktura som inte stämde överens med vad jag tecknat. Trots det fick jag en påminnelseavgift som hon vägrade att kreditera. Valde därmed att säga upp avtalet. Otroligt att man kan behandla sina kunder på det sättet.

Joakim B.

Bra när det flyter på. Krånglar det däremot är supporten bedrövlig. Blev lurad på massa extra tjänster trots att jag vart tydlig med att jag inte vill ha dem. De kunde se att jag gjort rätt men tog ändå betalt för dessa. Sa upp tjänsten och valde Fortnox istället.